Impossible de passer à côté des réseaux sociaux. Aujourd’hui ceux-ci sont partout et multiplient de jours en
jours. Parmi les plus connus on trouve Facebook, Twitter, YouTube, Instagram ou encore LinkedIn.
Des plus généralistes aux plus spécialisées, ils sont également un très bon moyen de communiquer et un levier
de croissance pour chaque entreprise.
1. Quels sont les avantages ?
L’utilisation des réseaux sociaux présentent de nombreux intérêts qu’on ne retrouve pas toujours dans d’autres canaux de
communication, qu’ils soient sur le internet ou en dehors.
Parmi ces avantages on peut notamment avoir :
> un moyen de communiquer directement avec ses clients et prospects (certaines plateformes proposent un chat
instantané avec les utilisateurs)
> la possibilité d’informer instantanément son audience d’un événement, de la sortie d’un produit ou autre
> créer du trafic supplémentaire sur un ou plusieurs
sites web, blogs,
e-mailings, applications, etc
> la possibilité d’avoir des retours directs et spontanés des clients
2. Pourquoi intégrer les réseaux sociaux dans sa stratégie de communication ?
Avoir une stratégie de communication bien définie sur les réseaux sociaux vous permet d’augmenter votre visibilité, d’engager
votre communauté et en fin de compte votre chiffre d’affaire. Les objectifs peuvent êtres multiples :
>
gagner en visibilité (les pages sur les réseaux sociaux sont indexées sur les moteurs de recherche)
> fournir des informations sur la marque, le produit ou le service proposé
> fidéliser et de conserver son audience, sa communauté
> fournir des incitations à l’achat (call-to-action).
De plus suivre, l’utilisation des réseaux sociaux permet d’effectuer une veille stratégique en observant ce
qui se dit sur l’entreprise et sur les entreprises concurrentes.
4. Mesurer ses résultats
Les réseaux sociaux offrent une grande diversité de moyen d’analyser son audience, sa visibilité, les engagements, etc
> nombre d’abonnés
> nombres de likes, partages, retweet, commentaires, vues, etc
> nombre de mentions
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